12月2日，網(wǎng)易云音樂因“加載失敗”問題再次登上熱搜，眾多網(wǎng)友反饋在使用流程中遇到麻煩。

針對這一情況，網(wǎng)易云音樂在當晚通過官方平臺宣布了致歉闡揚，解釋稱故障是由于開發(fā)頁面配置錯誤造成的，作用了部分安卓用戶的首頁展示，故障持續(xù)時間約為20分鐘。

經(jīng)過修復后，用戶重新進入網(wǎng)易云音樂即可恢復正常使用。為了補償受到作用的用戶，網(wǎng)易云音樂決定贈送7天的黑膠VIP服務。

（投訴）